בעמוד זה, ריכזנו שאלות ותשובות נפוצות על שירותי ניהול, תמיכה ותחזוקת אתרים שאנו מעניקים ועוד.
במידה ויש לכם שאלה נוספת על תחזוקת אתר וניהול אתר אתם מוזמנים לפנות אלינו ואנו נשמח להשיב
למעשה, יש שתי אפשרויות לתחזוקת אתרים הראשונה מבוססת על תחזוקה מונעת וכוללת תחזוקה ותמיכה חודשית והשנייה תחזוקת שבר לפי קריאה הכוללת טיפול נקודתי לפי עלות שעות עבודה בפועל.
רוב האתרים, בוודאי אתרים מבוססי פלטפורמות CMS לרבות וורדפרס, ג’ומלה ודרופל צריכים תחזוקה מוסדרת וקבועה המספקת מענה לשינויים התכופים בליבת האתר והתוספים.
אנו מציעים את שתי האפשרויות לבחירה, לשיקולכם.
מעוניינים להתייעץ? צרו עימנו קשר
ניהול אתר, הוא תכלול הפעולות השונות הקשורות בהפעלת האתר לרבות העלאת תכנים, קידום אתרים, מכירה ועוד. תחזוקת אתר היא רכיב אחד בניהול האתר העוסק בניטור, מדידה, שיפור ותמיכה.
אנו מספקים שירותי ניהול אתרים ושירותי תחזוקת אתרים למגוון אתרים במגוון תחומים.
לפרטים נוספים, צרו קשר
עלות תחזוקת אתרים מושפעת מחמישה גורמים: סוג האתר, גודל האתר, פלטפורמת האתר והקונפיגורצה, הצרכים הארגוניים השוטפים ותצורת האחסון.
אנו מציעים חבילות תחזוקה ותמיכה חודשיות החל מ 190 ש”ח לחודש.
אתם מוזמנים להיכנס לעמוד עלויות ולהתרשם מהחבילות השונות ו /או להתייעץ איתנו.
אנו מאמינים בטיב ואיכות שירותי תחזוקת האתרים שאנו מספקים והליכה משותפת. שירות התחזוקה והתמיכה החודשיים מתחדש מידי חודש למעט במקרה של רכישת תכנית שנתית מוזלת.
במידה ותבחרו לבטל את ההרשמה לשירותי תחזוקת אתרים חודשית אנו נכבד זאת.
אנו מתחייבים על החזר 100% מובטח במלואו במהלך 15 הימים הראשונים מתחילת העבודה המשותפת. לאחר מכן, ההחזר הכספי יהיה נתון לשיקול דעתנו.
חבילות התחזוקה החודשיות, נבנו על סמך הכרה והבנת הצרכים של בעלי ומנהלי אתרים והנסיון שלנו.
במרבית האתרים היקף התמיכה אינו אחיד ומשתנה בין חודשים או תלוי תקופות לכן, אנו מגבילים את התמיכה לשימוש סביר בלבד.
אתם מוזמנים לשאול ו / או לבקש מאיתנו כל שאלה או בקשה ואנו נסייע ונענה, במידה והיקף הבקשות חורג משימוש סביר בהתאם לאתר אנו נעדכן אתכם על כך.
במסגרת חבילות התחזוקה החודשיות, אנו מספקים מענה לבקשות / תקלות בשעות העבודה הרגילות ומחוץ להם על בסיס שלוש רמות קדימות, גבוהה, בינונית ונמוכה.
קדימות גבוהה כוללת טיפול בתקלה משביתה באתר למשל, ניתנת עד שעתיים בשעות הפעילות ועד ארבע שעות מחוץ לשעות הפעילות.
קדימות בינונית כוללת טיפול בתקלה המשפיעה על נראות האתר למשל, ניתנת עד ארבע שעות בשעות הרגילות ועד שמונה שעות מחוץ לשעות הפעילות.
קדימות נמוכה הכוללת טיפול בבקשה למשל ניתנת עד יום עסקים אחד בשעות הפעילות.
שעות הפעילות שלנו הן בימים ראשון עד חמישי בין 09:00 בבוקר ועד 19:00 בערב.
אנו מעניקים שירות אישי ומהיר באמצעות מוקד תמיכה ומענה במייל ובטלפון.
לבעלי אתרים מבוסס וורדפרס אנו מציעים מענה באמצעות טופס בפאנל הניהול ישירות מהאתר.
כל הבקשות מתועדות ונענות בהתאם ל SLA.
שיטת העבודה שלנו מבוססת על תפיסה סדורה ועבודה לפי פרוטוקולים, אנו מנטרים אתרים 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע, מגבים אתרים על גבי ענן (חיצוני לשרת), ומחזיקים בכל זמן נתון לפחות 90 ימי גיבוי בדוקים.
אנו מחזיקים מערכת UPTIME אוטומטית הכוללת עדכון ב SMS ובמייל לכל האתרים המתוחזקים.
במידה והאתר שלכם אינו באוויר או נשבר או נפרץ אנו נבצע את המשימות הנדרשות להעלאת האתר במהירות חזרה.
בנוסף, אנו מתעדים את כל הפעולות הנעשות באתר שלכם, כל שינוי, עדכון נרשם ומתועד וכך ניתן לתחקר במקרים של תקלות ובאגים.
אם אתם מחפשים ספק אירוח / אחסון אתרים, נוכל להמליץ לכם על בסיס הצרכים הספציפיים שלכם, הניסיון והבדיקה שלנו.
הבחירה היא תמיד בידכם, אנו נשמח לעבוד ולשתף פעולה עם ספק האחסון שתבחרו.
במידה ואתם מאחסנים את האתר בעצמכם על גבי שרת ארגוני, ייתכן ותהיה לכך השפעה על העלות.
שירותי תחזוקת אתרים המתקדמים כוללים מגוון פתרונות ניטור ומדידה מתקדמים הכוללים אוטומציה לרבות בדיקות אוטומטיות דוחות ניתוח מורכבים ועוד.
שירותים אלו אינם כלולים בחבילות התחזוקה בדרך כלל והם מוצעים בנפרד כשירות נלווה.
יש לכם צרכים ייחודיים שאינם משתלבים בתוכניות התמיכה והתחזוקה? צרו איתנו קשר
